Användarvillkor

Senast uppdaterad: maj 2026

Dessa villkor reglerar din användning av Tårtly. Tårtly är en marknadsplats som kopplar samman kunder med svenska konditorier. När du lägger en beställning ingår du ett konsumentköpsavtal direkt med det konditori du beställer av; Tårtly är förmedlare av tjänsten, inte säljare av tårtan.

1. Introduktion

Tårtly AB ("Tårtly", "vi") tillhandahåller en digital marknadsplats där kunder kan upptäcka, beställa och betala för tårtor från oberoende svenska konditorier. Genom att skapa ett konto eller lägga en beställning godkänner du dessa villkor. Viktigt om vår roll: Tårtly är förmedlare av tjänsten (marknadsplatsfacilitator), inte säljare av tårtorna. Varje konditori är säljare i konsumentköplagens mening för de tårtor de tillagar och tillhandahåller via plattformen.

2. Tjänsten

Tårtly tillhandahåller: plattform för sökning och beställning, betalningsförmedling via Stripe, kundtjänst och samordning mellan kund och konditori, marknadsföring av deltagande konditorier. Tårtly tillhandahåller inte tårtorna själva — varje tårta tillagas och säljs av det konditori du beställer av. Hämtning sker hos respektive konditori i Malmö. Hemleverans utvärderas men erbjuds inte i dagsläget.

3. Användarkonto

För att lägga en beställning behöver du skapa ett konto eller checka ut som gäst (där det erbjuds). Du ansvarar för att uppgifterna du anger är korrekta och för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Du måste vara minst 18 år för att lägga en beställning. Ett konto per person.

4. Beställningar och betalning

När du lägger en beställning skickas den till konditoriet för bekräftelse. Bindande avtal uppstår mellan dig och konditoriet när konditoriet bekräftat beställningen. Tårtly är inte part i konsumentköpsavtalet — vi är förmedlare och betalningsmottagare för konditoriets räkning. Priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Betalning sker vid beställning via kort genom Stripe. Tårtly tar ingen ytterligare avgift av kunden utöver det angivna priset.

5. Avbokning och återbetalning

Du kan avboka kostnadsfritt fram tills konditoriet börjat tillaga din tårta (status: under produktion). Efter det är konditoriet i full produktion och avbokning hanteras individuellt — kontakta oss på info@tartly.se så medlar vi. Tårtor är specialtillverkade på beställning och i regel undantagna från ångerrätten enligt distansavtalslagen 2 kap 11 § (specialtillverkad eller snabbt försämrad vara). Konsumentköplagens skydd för felaktig vara påverkas inte av detta undantag. Detta utkast ska granskas av jurist innan publicering.

6. Kvalitet och reklamation

Konditoriet är säljare av tårtan enligt konsumentköplagen och bär det rättsliga ansvaret för varans kvalitet, livsmedelssäkerhet och överensstämmelse med beställningen. Konsumentköplagens rättigheter (rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning vid fel) gäller fullt ut och kan inte avtalas bort. Vi rekommenderar att du först kontaktar oss på info@tartly.se vid problem — vi medlar mellan dig och konditoriet. Olösta tvister kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tartly samarbetar med eventuell ARN-process.

7. Ansvar

Konditoriet bär konsumenträttsligt ansvar för tårtans kvalitet, livsmedelssäkerhet och avtalsenlighet. Tårtly ansvarar för att plattformen fungerar i rimlig omfattning, att betalningar förmedlas korrekt och att kundtjänst tillhandahålls. Ingen part ansvarar för förhinder utanför rimlig kontroll (force majeure). Inget i dessa villkor begränsar tvingande konsumenträttigheter enligt svensk lag — om någon bestämmelse är ogiltig påverkas inte övriga delar av villkoren. Detta ansvarsavsnitt är preliminärt och kräver juridisk granskning.

8. Immateriella rättigheter

Tårtly-namnet, logotypen och plattformens design tillhör Tårtly AB. Tårtor, namn, foton och beskrivningar som tillhandahålls av konditorier tillhör respektive konditori; konditoriet ger Tårtly licens att visa innehållet på plattformen. Omdömen och kommentarer som du publicerar är dina, men du ger Tårtly en icke-exklusiv rätt att visa dem på plattformen i samband med det aktuella konditoriet.

9. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Detaljer finns i vår integritetspolicy. För att utöva dina rättigheter — kontakta info@tartly.se.

10. Ändringar i villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post eller på plattformen i rimlig tid innan ändringen träder i kraft. Fortsatt användning av tjänsten efter ändring innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.

11. Tillämplig lag och tvistlösning

Svensk lag tillämpas på dessa villkor och på din användning av Tårtly. Tvister försöker vi i första hand lösa direkt — kontakta info@tartly.se. Konsumenttvister kan därefter prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Allmän domstol är sista instans, med Malmö tingsrätt som första instans.

12. Kontakt

Tårtly AB E-post: info@tartly.se